Satisfy Travel

Satisfy Travel — российская платформа автоматизации гостевого опыта, помогающая отелям предоставлять персонализированный сервис через цифровые каналы. Сервис создаёт цифровой путеводитель по объекту и городу, доступный гостю через приложение или браузер без установки дополнительных программ. Постоялец узнаёт об услугах отеля, заказывает их онлайн, получает рекомендации ресторанов, достопримечательностей и экскурсий. Модуль сбора обратной связи позволяет гостям оценивать каждый аспект пребывания в режиме реального времени, давая персоналу возможность оперативно реагировать на недовольство ещё до отъезда постояльца. Аналитика платформы показывает популярные услуги, частоту запросов и уровень удовлетворённости по подразделениям. Для отелей Satisfy Travel — инструмент увеличения допродаж: гость видит актуальные предложения (спа, рестораны, экскурсии) в нужный момент и в удобном формате. Интеграция с PMS персонализирует взаимодействие, обращаясь к гостю по имени и учитывая детали его бронирования.