ИнтеллектДиалог

ИнтеллектДиалог — российская платформа интеллектуальных голосовых и текстовых ботов для автоматизации клиентских коммуникаций в сфере гостеприимства. Сервис создаёт AI-ботов, способных вести естественный диалог с гостями по телефону или в мессенджере: отвечать на вопросы о бронировании, ценах, инфраструктуре и условиях проживания без участия живого оператора. Голосовой бот для входящих звонков снимает рутинную нагрузку с ресепшн и отдела бронирования, обрабатывая типовые запросы в режиме 24/7. Сложные запросы автоматически переводятся на живого оператора с сохранением контекста диалога. Платформа интегрируется с PMS-системами и CRM, получая актуальные данные о доступности номеров и истории гостя для персонализированных ответов. Аналитический модуль показывает частоту запросов по темам, уровень автоматизации и качество распознавания. ИнтеллектДиалог подходит для отелей с высоким объёмом входящих обращений, стремящихся снизить операционные затраты без ухудшения качества сервиса.