Хотбот

Хотбот — российский AI-чат-бот для гостиниц, автоматизирующий обработку обращений гостей и увеличивающий конверсию прямых бронирований. Платформа использует технологии искусственного интеллекта для понимания запросов постояльцев и формирования релевантных ответов в режиме реального времени. Бот интегрируется с сайтом отеля, Telegram, ВКонтакте и другими каналами, отвечая на вопросы о свободных номерах, тарифах, инфраструктуре и условиях проживания без участия менеджера. Встроенный модуль бронирования позволяет гостю зарезервировать номер прямо в диалоге с ботом, минуя OTA-посредников и экономя комиссию. Персонализированные рекомендации предлагают дополнительные услуги в контексте запроса: трансфер, завтрак, SPA. Аналитика показывает частые вопросы, конверсию диалогов в бронирования и эффективность автоматических ответов. Нераспознанные запросы эскалируются к живому оператору с полной историей диалога. Хотбот помогает отелям обрабатывать больше запросов с меньшими затратами на персонал.