CRM система Битрикс24

Битрикс24 — корпоративная платформа от компании «1С-Битрикс», объединяющая CRM, задачи, чаты, сайт и автоматизацию бизнес-процессов в одном продукте. Доступна в облаке и в коробочной версии. Для отельного бизнеса Битрикс24 закрывает сразу несколько направлений: управление клиентской базой, коммуникации внутри команды и маркетинговые рассылки по гостям. CRM собирает обращения из всех каналов — телефония, email, мессенджеры, формы на сайте — и распределяет их по менеджерам. Интеграция с PMS-системами, например через Bnovo или 1С:Отель, синхронизирует данные о бронях и гостях. Отдельная ценность для отелей — встроенные инструменты для командной работы: задачи для хаускипинга, чаты для общения с персоналом, календарь для планирования загрузки. Тариф «Базовый» для малых отелей стоит от 2 490 рублей в месяц на команду до 5 пользователей. Бесплатный план позволяет попробовать базовые функции без ограничений по времени. Коробочная версия устанавливается на собственный сервер — актуально для сетей с требованиями к безопасности данных. Платформа особенно хорошо подходит отелям, которым важно держать всё — продажи, персонал, маркетинг — в единой системе.