CRM система AmoCRM

AmoCRM — российская CRM-система, разработанная компанией QSOFT и выделенная в отдельный продукт в 2009 году. Сегодня платформой пользуются десятки тысяч компаний по всей России. Для отелей AmoCRM закрывает задачи работы с гостями на всём цикле: от первого обращения до повторного бронирования. Система автоматически фиксирует заявки с сайта, из мессенджеров, соцсетей и телефонных звонков — менеджер видит всю историю коммуникации в одном окне. Воронка продаж настраивается под этапы работы отеля: первичный запрос, подбор номера, подтверждение брони, заезд, отзыв после выезда. Интеграция с PMS-системами, в частности с Bnovo, позволяет синхронизировать данные о гостях без двойного ввода. AmoCRM подключает телефонию, WhatsApp, Telegram и email в единый центр общения. Аналитика показывает конверсию по каждому каналу привлечения, загрузку менеджеров и эффективность рассылок. Тарифы стартуют от 599 рублей в месяц на пользователя. Особенно актуальна для отделов продаж в санаториях и курортных отелях, где цикл сделки длиннее и важно выстраивать долгосрочные отношения с гостем.