2ROOMZ

2ROOMZ — российская цифровая платформа для повышения качества обслуживания гостей в отелях, автоматизирующая взаимодействие постояльца с объектом через мобильное приложение и веб-интерфейс. Сервис позволяет гостям управлять своим пребыванием самостоятельно: заказывать услуги (уборку, room service, трансфер, экскурсии), обращаться в службу консьержа, оценивать обслуживание и получать персонализированные предложения прямо со смартфона. Для отеля платформа предоставляет инструменты управления запросами: все обращения гостей поступают в единую систему, распределяются по ответственным службам и контролируются по срокам выполнения. Встроенная аналитика показывает популярность услуг, скорость реакции персонала и уровень удовлетворённости постояльцев. Цифровой путеводитель по отелю и городу заменяет бумажные брошюры и повышает осведомлённость гостей об услугах объекта. Интеграция с PMS обеспечивает персонализацию: система знает имя гостя, номер комнаты и дату выезда. 2ROOMZ помогает отелям увеличить допродажи и повысить гостевую удовлетворённость.